En 2021, Iberia apostó por la recuperación de España a través de la conectividad

En 2021, Iberia apostó más que nunca por la recuperación como factor clave para estimular el mercado, incentivar la demanda y, en definitiva, reactivar la economía.

Recuperación de rutas y servicios

En su esfuerzo por recuperar los niveles previos a la pandemia, Iberia ha hecho una apuesta valiente en todos los mercados y ya opera, prácticamente, toda su red global de destinos pre-pandemia

En América Latina, Iberia ha celebrado este su 75 aniversario incrementando frecuencias a destinos como México, República Dominicana, Colombia y también Argentina para los primeros meses de 2022.

La apertura de Estados Unidos al turismo europeo supuso también un hito muy relevante y, para esta temporada de invierno, Iberia ha programado ya 70 vuelos semanales entre Madrid y Nueva York, Miami, Chicago, Los Ángeles y Boston.

Y, tras el éxito del estreno de Maldivas como su ruta estrella del pasado verano, Iberia decidió incluirla en su programa de invierno, al igual que Cali.

En el mercado doméstico, Iberia incrementó su oferta en el Puente Aéreo un 50% para estimular los viajes de negocios, y también creció en otras rutas nacionales como A Coruña, Asturias, Bilbao, Santander o San Sebastián.

Innovación para garantizar una experiencia más fluida y segura

En 2021 la aerolínea apostó, y también lo seguirá haciendo este año, por la innovación y por la sostenibilidad para brindar una experiencia de viaje más sencilla, cómoda y segura, hacer de su Hub en Madrid un referente global en eficiencia y ser cada vez más sostenibles.

Bajo un modelo de omnicanalidad se integraron en un único sistema los distintos canales de servicio de Iberia para ofrecer una experiencia única y sin duplicidades al cliente, con disponibilidad 24/7. Por ejemplo, a través de su página web, iberia.com, se puede acceder a un mapa interactivo con las restricciones sanitarias de cada país, así como los centros donde poder realizarse pruebas COVID. Y desde su App se puede desde comprar vuelos y realizar cualquier gestión en la reserva hasta hacer el check-in y conocer el estado de un vuelo, la puerta de embarque o la cinta de equipaje asignadas.

Iberia ha desarrollado diferentes aplicaciones para la digitalización y comprobación de toda la documentación requerida por el COVID.

Y en el aeropuerto, la aerolínea adaptó en tiempo récord cientos de procedimientos para lograr una experiencia más fluida y “contactless”: el check-in online, facturar la maleta desde casa, digitalizar la documentación sanitaria requerida o la detección biométrica del pasajero en los filtros de seguridad y puerta de embarque fueron algunos ejemplos de ello.

Las dos divisiones de negocio de Iberia

Iberia Mantenimiento se volcó en la atención a sus clientes para devolver a la actividad a sus aviones con la mayor flexibilidad posible y avanzó en su posicionamiento como centro de referencia para las aerolíneas del Grupo IAG y terceros clientes en el sur de Europa.

Además, puso especial foco en la preparación para la recepción de los motores de nueva generación LEAP y GTF.

Por su parte, Iberia Airport Services se prepara para los nuevos concursos de handling incorporando nuevas herramientas para la optimización de los procesos y seguimiento de la operación en tiempo real como Kepler e IRIS. Además, dentro de su proyecto “Green Handling” incorporó en rampa los tractores eléctricos dirigidos por control remoto apostando por una electrificación de su flota de equipos.