Reclama Travel presenta una nueva identidad corporativa y una nueva web con las que hace visible la evolución de su modelo de negocio: de la especialización en la gestión de incidencias aéreas a una plataforma B2B de protección, postventa y fidelización capaz de acompañar a empresas y viajeros antes, durante y después del viaje.
La nueva propuesta combina tecnología propia, inteligencia artificial aplicada, gestión especializada y capacidad jurídica para que agencias de viajes, turoperadores, aseguradoras y entidades financieras y affinity puedan responder ante una incidencia aérea sin asumir carga operativa y manteniendo en todo momento la relación y la trazabilidad con su cliente.
La plataforma integra soluciones antes de viajar mediante los Travel Packs, gestión post-viaje incluso cuando el viajero no había contratado protección previa, monitorización de vuelos, análisis documental automatizado, seguimiento de expedientes y opciones de integración y marca blanca adaptadas a cada partner.
«Esta nueva identidad no responde únicamente a un cambio visual. Expresa mejor lo que Reclama Travel ya es: un partner tecnológico y operativo que ayuda a las empresas a cuidar la relación con sus clientes en uno de los momentos más sensibles del viaje», señala Fernando Oñiga, CEO de Reclama Travel.
La compañía acredita un 98% de éxito en las reclamaciones gestionadas, más de 35 millones de euros recuperados en los últimos tres años y 65.000 viajeros atendidos. Su tecnología monitoriza más de 50.000 vuelos diarios y permite a cada partner consultar en tiempo real la evolución de los expedientes.
La nueva web organiza la propuesta en torno a soluciones, tecnología y cuatro verticales —agencias de viajes, turoperadores, aseguradoras y financiero & affinity—, y refuerza el posicionamiento de Reclama Travel como especialista en transformar la postventa en fidelización.
Coincidiendo con este lanzamiento, Reclama Travel pone en marcha una campaña de comunicación dirigida a las agencias de viajes bajo el concepto «Hemos cambiado. Y no solo por fuera.». La iniciativa dará a conocer la nueva identidad visual y la nueva web de la compañía, pero, sobre todo, su evolución como plataforma B2B especializada en protección, posventa y fidelización ante incidencias aéreas. La campaña se desarrollará a través de newsletters, redes sociales y acciones de comunicación sectorial, poniendo en valor las soluciones que acompañan a las agencias y a sus clientes antes, durante y después del viaje.
