Por cuarto año consecutivo, KLM ha vuelto a ganar el premio APEX World Class. Los prestigiosos premios APEX son concedidos anualmente por la asociación internacional Airline Passenger Experience Association, que evalúa las experiencias de los pasajeros basándose en auditorías realizadas en todo el mundo y en las opiniones de los consumidores. Este reconocimiento premia los logros en experiencia del cliente, sostenibilidad y seguridad.
El premio World Class Award refleja el rendimiento en servicio, experiencia del cliente, sostenibilidad y seguridad. KLM tiene como objetivo destacar en todos estos aspectos: en el aeropuerto, en sus salas VIP y, por supuesto, a bordo.
“Estamos tremendamente orgullosos de haber ganado el premio APEX World Class por cuarto año consecutivo. Establecemos unos estándares elevados para transportar a nuestros pasajeros de forma cómoda y segura, al tiempo que nos centramos en hacer que volar sea más limpio, silencioso y eficiente en cuanto al consumo de combustible. Para ello, invertimos considerablemente en la renovación de la flota, con la entrada en servicio de los primeros Airbus A321neo desde agosto de 2024. Además de la incorporación de los Airbus A321neo, hemos mejorado la experiencia del cliente en nuestros aviones de largo radio finalizando el despliegue de la clase Premium Comfort y de nuestro nuevo producto Business Class. Este premio es un justo reconocimiento a todos los que en KLM se esfuerzan cada día por ofrecer a nuestros clientes una experiencia inolvidable”, declaró Barry ter Voert, director de experiencia de Cliente y vicepresidente ejecutivo de Desarrollo de Negocio de KLM.
“KLM sigue ascendiendo a las más altas cotas de APEX World Class, representando el máximo exponente de la excelencia en aviación de la Unión Europea. Su inconfundible arte holandés, desde la refinada gastronomía hasta el confort de cabina, habla de la devoción de KLM por mejorar la experiencia del pasajero. El liderazgo de KLM en sostenibilidad, desde un uso innovador del combustible hasta un diseño de cabina respetuoso con el medio ambiente, refleja un enfoque con visión de futuro que destaca en todo el mundo. KLM encarna verdaderamente los elevados principios de APEX World Class by YATES+”, declaró Dr. Joe Leader, consejero delegado de APEX Group
Air France, 5 estrellas en la clasificación APEX
Por su parte, Air France fue nombrada «compañía aérea 5 estrellas» por tercer año consecutivo.
Esta clasificación de las mejores compañías se basa en la evaluación de más de un millón de vuelos verificados por pasajeros de más de 600 aerolíneas de todo el mundo, con valoraciones que van de 1 a 5 estrellas. Para esta nueva edición, los criterios de evaluación han sido aún más exigentes, limitando el
acceso a la categoría de 5 estrellas a las 40 mejores compañías aéreas del mundo, es decir, menos del 7% de las compañías aéreas evaluadas globalmente.
Este premio es una prueba más de la excelencia de la experiencia de viaje que Air France ofrece a sus clientes en todas sus cabinas de viaje. Desde la atención prestada a cada cliente, pasando por la comodidad de los asientos, hasta la oferta de restauración, rica y variada, o la calidad de los programas de entretenimiento, todo está pensado para hacer de cada viaje una experiencia memorable.
“Estamos orgullosos de haber recibido esta distinción por tercer año consecutivo y particularmente honrados de formar parte de esta categoría de 5 estrellas, que sitúa a Air France entre las mejores compañías aéreas del mundo. Me gustaría agradecer a todos los clientes la confianza que han depositado en nosotros a través de esta votación, así como a todos nuestros equipos de tierra y a bordo, que ponen toda su experiencia al servicio de todos y cada uno de nuestros clientes”, declaró Fabien Pelous, director de Experiencia del Cliente de Air France.
